Regulamin sklepu internetowego ochraniacz-na-materac.pl z dnia 04.10.2023
I. Warunki ogólne
1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www:https://ochraniacz-na-materac.pl/
l umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep ochraniacz-na-materac.pl jest prowadzony przez firmę:
POŚCIELPOL sp z o.o.
26-600 Radom
ul. Kozienicka 203/1
Nip. 796-299-32-26
tel: 453-404-567
Dla Twojej wygody możliwe są następujące sposoby płatności za nabyte przez Klienta towary
- przelew na rachunek bankowy
Bank: mBank
Numer konta: 14 1140 2004 0000 3102 7955 6972
w tytule wystarczy podać numer zamówienia
- szybki przelew elektroniczny on-line (realizowane za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow): lista dostępnych banków jest widoczna podczas składania zamówienia
- za pobraniem – gotówką kurierowi, przy odbiorze przesyłki
- karta kredytowa za pośrednictwem bramki płatności Paynow: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności. Szybkość księgowania wpłat na naszym koncie zależy od wybranej formy płatności.
Wpłata na firmę: Pościelpol sp z o. o. (w tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia)
3. Adres do korespondencji:
j.w.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim, językiem umowy jest język polski. Zakup w sklepie internetowym ochraniacz-na-materac.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
5. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz celach ewentualnych reklamacji lub ułatwienia złożenia kolejnych zamówień. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
II. Procedura składania i realizacji zamówień w sklepie ochraniacz-na-materac.pl
1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "realizuj zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, można albo założyć konto użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia lub złożyć zamówienie jako gość
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych do wysyłki i dokończenie składania zamówienia.
3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane adresowe nie będą rozpatrywane.
6. Możliwe jest składanie zamówień telefonicznie
7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym ochraniacz-na-materac.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
8. Firma wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.
9. Firma prowadzi sprzedaż tylko wysyłkową.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu przez zamawiającego, ponowna wysyłka towaru odbywa się na koszt kupującego.
11. Klient jest obowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania i produktu, lub jego braku należy sporządzić protokół uszkodzenia w obecności kuriera.
12. Dostawa zamówionego przez Klienta towaru na terenie Polski realizowana jest na koszt Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej i GLS w zależności od dokonanego przez Klienta wyboru. Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terytorium Polski wynosi (niezależnie od liczby zamówionych produktów):
Opcja wysyłki do punktu odbioru Pocztex cena 9,90 zł
Opcja wysyłki kurier - 12.90zł
Opcja wysyłki za pobraniem do punktu odbioru cena 19,90zł
Opcja wysyłki za pobraniem kurier - 21.90zł
Opcja wysyłki do punktu odbioru GLS - 9.90zł
Opcja wysyłki Kurier GLS (przelew) - 12.90zł
Opcja wysyłki Kurier GLS (pobranie) - 21.90zł
13. Możliwe są następujące sposoby płatności za nabyte przez Klienta towary: - przelew na rachunek bankowy
Bank: mBank
Numer konta: 14 1140 2004 0000 3102 7955 6972
w tytule wystarczy podać numer zamówienia
- szybki przelew elektroniczny on-line (realizowane za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow): lista dostępnych banków jest widoczna podczas składania zamówienia
- za pobraniem – gotówką kurierowi, przy odbiorze przesyłki
- karta kredytowa za pośrednictwem bramki płatności Paynow: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności. Szybkość księgowania wpłat na naszym koncie zależy od wybranej formy płatności.
Wpłata na firmę: POŚCIELPOL (w tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych wpłacającego); przy odbiorze towaru (należność pobiera wówczas doręczyciel).
Ostateczny termin wysyłki zamówień: godzina czternasta po tej godzinie realizowane zamówienia przechodzą do wysyłki na kolejny dzień roboczy
Przewidywany czas dostawy zostanie obliczony na podstawie czasu złożenia zamówienia (przed ostatecznym terminem składania zamówień lub po nim), czasu obsługi zamówienia i podanego przez Ciebie czasu przewozu. Jeśli dostawa wypadnie po dniu ustawowo wolnym od pracy, zostanie to uwzględnione podczas obliczania jej przewidywanego czasu.
Czas obsługi zamówienia (1-2 dni) realizacja od poniedziałku do piątku
Czas obsługi zamówienia upływa od momentu otrzymania zamówienia na dany produkt aż do chwili, gdy produkt ten jest gotowy do wysyłki (przekazany przewoźnikowi).
Czas przewozu (1-2 dni) zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku
Czas przewozu to czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie produktu do klienta.
Dostawa zamówionego przez Klienta towaru na terenie Polski realizowana jest na koszt Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej i GLS w zależności od dokonanego przez Klienta wyboru. Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terytorium Polski wynosi (niezależnie od liczby zamówionych produktów):
Opcja wysyłki do punktu odbioru Pocztex cena 9,90 zł
Opcja wysyłki kurier - 12.90zł
Opcja wysyłki za pobraniem do punktu odbioru cena 19,90zł
Opcja wysyłki za pobraniem kurier - 21.90zł
Opcja wysyłki do punktu odbioru GLS - 9.90zł
Opcja wysyłki Kurier GLS (przelew) - 12.90zł
Opcja wysyłki Kurier GLS (pobranie) - 21.90zł
III. Zwroty towarów i reklamacje
Zwrot towaru
kliknij poniżej, aby pobrać formularz
formularz odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji:
pisemnie na adres:
Pościelpol sp z o.o.
26-600 Radom
ul. Kozienicka 203/1
lub wysyłając do nas e-mail na adres: sprzedaz@ochraniacz-na-materac.pl
1. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedł Konsument w posiadanie zamówionego towaru (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru). Po 14 dniach prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Liczy się data dostarczenia towaru a nie data złożenia zamówienia. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 10 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz zwroty towaru prosimy przesłać na adres:
Pościelpol sp z o.o.
26-600 Radom
ul. Kozienicka 203/1
przed upływem terminu, opisanego powyżej (przy czym wystarczy wysłanie oświadczenia przed tym terminem) w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej i wyrażać wolę odstąpienia od Umowy. W oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy należy wpisać imię i nazwisko, pełny adres pocztowy oraz numer zamówienia, telefonu i adres e-mail (o ile są dostępne).
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu/reklamacji sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupionego towaru oraz zwrot kosztów wysłania towaru jednak nie większy niż najtańsza dostępna opcja wysyłki na sklepie internetowym ochraniacz-na-materac.pl. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep internetowy ochraniacz-na-materac.pl zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar w przeciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki. Pieniądze zwracane są przelewem na wskazany przez klienta rachunek bankowy. Reklamacje oddalone odsyłane są Nabywcy na jego koszt wraz z uzasadnieniem.
2. Nie przyjmujemy zwrotów oraz nie dokonujemy wymiany towarów :
- po w/w terminie
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
WAŻNE: Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2011r. Prawo Farmaceutyczne(t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami).
3. Kolor może nieco odbiegać od prezentowanego na zdjęciach, co wynika z różnych ustawień monitorów.
Podane wymiary są przybliżone, faktyczna różnica może wynosić +/- 5% dlatego zapytaj nas przed zakupem jeśli szukasz o kilka cm większej lub mniejszej pościeli - może dokładnie taką mamy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Ciebie w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy. Pamiętaj! Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Kupujący ma prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mógłby tego dokonać w sklepie stacjonarnym. Jeżeli towar nie spełnia jego wymagań, nie może używać zakupionej rzeczy dowolnie.
Prawo odstąpienia od umowy: mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy
7. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami - na podstawie art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121) - strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi.
Aby zapewnić bezpieczne i odpowiednie zapakowanie paczki:
Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu transportowym, jeśli je posiadasz. Jeśli nie, użyj dowolnego kartonu o odpowiednich rozmiarach.
Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony wewnątrz opakowania, aby uniknąć przemieszczania się podczas transportu. Możesz użyć folii bąbelkowej lub makulatury jako wyściółki wewnątrz pudełka.
Przekreśl starą etykietę transportową lub usuń ją, jeśli wysyłasz zwrot w oryginalnym opakowaniu.
Dokładnie i czytelnie wypełnij formularz zwrotu, upewniając się, że wszystkie dane są poprawne i zgodne z danymi podanymi podczas zamówienia.
W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie:
Jeśli produkt zostanie uszkodzony w transporcie, pamiętaj, aby:
Dokładnie opisać uszkodzenia na formularzu zwrotu lub na liście przewozowym podczas odbierania przesyłki od kuriera.
Skontaktować się z nami jak najszybciej, aby zgłosić problem i uzyskać instrukcje dotyczące dalszych działań.
Zachować opakowanie i produkt w stanie, w jakim zostały dostarczone, do czasu rozpatrzenia.
Pamiętaj, że termin na zwrócenie pieniędzy wynosi 10 dni roboczych od daty otrzymania produktu.
REKLAMACJE
Dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnień związanych z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi.
Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego.
Mamy obowiązek dostarczyć produkt bez wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu. Ważne! Jesteśmy odpowiedzialni z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Reklamację możesz złożyć na przykład:
pisemnie na adres: Pościelpol sp z o.o.
formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@ochraniacz-na-materac.pl
Podaj w opisie reklamacji: informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży; • swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pamiętaj, że wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W związku z reklamacją możesz skorzystać z jednego z rodzajów uprawnień: obniżenie ceny /zwrot pieniędzy Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie wymienimy wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usuniemy.
Ważne! Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już przez nas wymieniony lub naprawiany albo jeżeli nie uczyniliśmy zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Pamiętaj! Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. naprawa/wymiana Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, możesz żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Możemy jednak odmówić zadośćuczynienia Twojemu żądaniu, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową produktu wadliwego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Reklamowany produkt prosimy odesłać na adres: Pościelpol sp z o.o. 26-600 Radom u Kozienicka 203a Koszty związane z dostarczeniem wadliwego towaru ponosimy my. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Ważne! Brak ustosunkowania się w powyższym terminie w przypadku żądania naprawy, wymiany lub obniżenia ceny oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.
Masz pytanie? Skontaktuj się z nami telefonicznie 453-404-567 zanim kupisz jeśli czegoś nie jesteś pewien - pamiętaj jesteśmy do Twojej dyspozycji